Términos de compra

Pedido

En Happy Moments  puedes realizar cualquier pedido de nuestros productos  por Internet a través de nuestra tienda online  www.happymomentsweet.com

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

Proceso de Compra 

Comprar en HAPPY MOMENTS es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

Tienda ONLINE -> Seleccionar producto -> Seleccionar mensaje HAPPY MOMENTS  -> Incluir mensaje personal->Cesta -> Hacer click Comprar -> Registro de datos -> Forma de pago -> Datos de entrega y Facturación -> Finalizar la compra.

Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirá un email de confirmación con el número de referencia que identifica su pedido y el resumen de la compra. Por favor, revíselo y guárdelo como recibo de lo que está comprando, para futuras comunicaciones.

Precio

Todos nuestros precios están indicados en euros, e incluyen IVA para la venta dentro de España península. Los únicos gastos complementarios aplicables son el envío.

HAPPY MOMENTS Solo  realiza pedidos en la Península, todas las tarifas de envío corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

Pago

En HAPPY MOMENTS el envío de los pedidos se realizará después de recibir e identificar el pago.

• Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD, Y MAESTRO. 

En HAPPY MOMENTS trabajamos con el sistema más avanzado en comercio electrónico.  El pago se realiza a través de la pasarela Stripe . Por lo que  HAPPY MOMENTS  nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Ya que este método  garantiza  el intercambio seguro de información confidencial en la transacción.

• Transferencia bancaria al Banco Santander.

Los pagos por transferencia se harán a Banco Santander a través de transferencia electrónica o física. Recordamos que la confirmación de transferencia no es inmediata (tarda de 2 a 3 días). 

Por medio del email de confirmación, encontrará toda la información útil y los datos para realizar el pago.

• Bizum .

Contacta con nosotros al teléfono +34 638 05 95 92

Política de Envío

HAPPY MOMENTS  intentamos trabajar con la mayor rapidez para que tus pedidos lleguen lo antes posible y en las mejores condiciones.

 Es importante mencionar que  trabajamos con  protocolo COVID tanto en la preparación de los pedidos como en todos nuestros envíos según las normas de ENVIALIA

Los GASTOS DE ENVÍO exactos pueden consultarse una vez introducidos los productos deseados en su cesta, estos varían según su destino:

• Envíos a Comunidad de Madrid: 4.28€  (el envío será gratuito en compras superiores a 40€).
• Envíos en el resto de la Península:4.96 € (El envió será gratuito en compras superiores a 40€).

ENVIOS GRATIS cuando los pedidos superen los 40€, en territorio peninsular.

En caso contrario, se facturarán los portes en función del destino.

El plazo de entrega  corresponde con los días que transcurren desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo.

Los plazos de entrega, salvo fuerza mayor (por causas ajenas a nuestra competencia), en España PENINSULA son: de 24 A 48 Horas (días laborables) 

En caso de ausencia del destinatario Sendiro dejara una nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma.

Sendiroo realiza 2 intentos de entrega. Si tras el segundo intento no se consigue efectuar la entrega en la dirección indicada,el paquete se redirigira a un punto determinado.

Sendiroo trabaja con diferentes plataformas de envio:  GLS y Correo Express

 En el precio de transporte están incluidos máximo DOS INTENTOS DE ENTREGA. A partir de este momento, cualquier coste extra que pudiera suponer la entrega del paquete debido a causas no imputables a HAPPY MOMENTS , correrán a cargo  del destinatario y serán abonados a la agencia de transporte en concepto de portes debidos en el momento de la entrega del paquete.

No se considerara  incumplimiento de plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario, dirección desconocida, falta de nombre, teléfono correcto.

Por favor, REVISA que tu dirección de entrega  sea lo más completa y precisa posible. El apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en el timbre/buzón. Y un teléfono de contacto correcto para así poder contactar e intentar un 2º intento de entrega.

.Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.

El cliente dispondrá de 2 horas para comprobar la integridad de todos los datos del pedido y para comprobar que se incluye todo.

Pasadas estas 2 horas se dará por aceptado el envío

Devoluciones y reembolsos

Tenga en cuenta que las gominolas y los chocolates  es un producto perecedero y ha de ser conservado a temperatura adecuada.

En HAPPY MOMENTS sobretodo pensamos en cumplir la satisfacción de nuestros clientes y  complacer  tu pedido.  Por consiguiente, podrás devolver o cambiar cualquier producto solicitado en nuestra web a través de la página web www.happymomentsweet.com,  el mismo día de su entrega, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:. 

1. Debido al carácter perecedero y personalizado de nuestros productos, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento.
2. Se podrá hacer una devolución si nuestro producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte o incluso está  erróneo:

Ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de hola@happymomentsweet.com  o llamándonos o por whatapp al +34638059592. 

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Intentaremos solucionarlo con eficiencia y rapidez. 

3. Si  en el caso que aún no hayas  recibido el pedido y deseas cancelarlo, solo tienes que informarnos a través de hola@happymomentsweet.com  o llamándonos o por whatapp al +34638059592, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Cualquier duda relativa a devoluciones:

*Teléfono: +34638059592
*Notificación a través de esta web en la sección «Contacto» o “CHAT”
*Email: hola@happymomentsweet.com

4. HAPPY MOMENTS realizará el reembolso total o parcial de tus compras en los siguientes casos:

1.Si la Agencia de transporte no realiza un intento de entrega en la fecha seleccionada procederemos a devolverte el importe total del transporte

2. Si el transportista ha pasado por la dirección de entrega pero el receptor estaba ausente no se hará devolución del transporte. En este caso el transportista llamará al receptor para acordar una segunda entrega gratuita. 
3. En el caso de que La Agencia de transportes haya perdido el paquete se efectuará el reembolso total de la compra.

Y como ya lo hemos mencionado revisar  los datos de la dirección del destinatario de MOMENTO BOX, ya que Envialia no aceptará cambios una vez procesada la etiqueta del paquete. Y recordamos que dispones de 2 horas para realizar cualquier tipo de cambio, desde el momento de la compra.

En el caso de que no hayas escrito correctamente la dirección de entrega y Envialia no consigue encontrar la dirección, no nos hacemos cargo de la devolución del transporte. Ponte en contacto con nosotros y realizaremos los cambios que consideres oportunos haciéndote cargo de los segundos portes de envío.

4.Realizada la devolución  y la misma haya sido confirmada, procederemos a reembolsar la cantidad a la misma tarjeta con la que efectuó el pago. Este proceso puede tardar de 3 a 7 días laborables, dependiendo de su entidad bancaria .